Esta política de devolución y reembolso es válida a partir de 2023.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO**
Cosméticos Lulusa
**NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS DE COSMÉTICOS POR HIGIENE.
Para aplicar la devolución es necesario mandar video desde que se abre el paquete, se debe mostrar todas las caras cerradas del mismo, hasta que sacas el último producto, no debe haber cortes en el video, y debe enfocarse la cámara siempre al paquete. Sin video no hay reembolso.
- Devolución por defecto de fabricación
- Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos de fabriación:
Para hacerlo, deberá enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación de su producto adjuntando video donde se acreedite el defecto. Revisaremos su caso y si procede se le enviará la guía para hacer la devolución del producto.
Recibirá su reembolso en los siguientes 30 días posteriores a la fecha en la que se reciban los productos defectuosos devueltos.y el monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. No habrá costo adicional para que reciba su reembolso.
- Cómo devolver los productos:
Tras revisar y acreeditar el defecto de fabricación, usted recibirá un código de autorización a su correo proporcionado así como una guía para enviar la mercancía a través de nuestro operador de logística. El producto debe enviarse en su empaque original con etiquetas, accesorios y los elementos adicionales que se hayan enviado en el paquete y formen parte del artículo a devolver.
La devolución del producto deberá hacerse a la dirección:
Calle Guadalajara #235, El Chamizal, Ecatepec de Morelos, México
- Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos de fabriación:
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes. Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] con su duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio).
POLÍTICAS DE CAMBIO
Cosméticos Lulusa
Las siguientes políticas de cambio son válidas a partir de enero 2023
COSMETICOS LULUSA NO HACE CAMBIOS, solo devoluciones por las características y que cumpla con los requisitos antes señalados.